Google Ads για ξενοδοχεία

ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ KPI

Κράτηση, αξία και πληρότητα — με μέτρο.

Ο στόχος είναι συνήθως η απευθείας κράτηση, με αξία (διάρκεια παραμονής, τιμή δωματίου) όπου το σύστημα κρατήσεων μπορεί να την στείλει στο Google Ads. Δείκτες όπως κλικ προς τη σελίδα κράτησης ή έναρξη φόρμας βοηθούν στη διάγνωση, αλλά δεν πρέπει να εκπαιδεύουν την καμπάνια ως αν ήταν ολοκληρωμένη κράτηση.

Δεν δημοσιεύουμε ποσοστά «εξοικονόμησης προμήθειας OTA» ούτε πληρότητας ως υποσχέσεις. Αυτά εξαρτώνται από τις συμφωνίες του καταλύματος, την εποχή και την τιμή, και δεν τα εφευρίσκουμε. Η γεωγραφία μας είναι η Ελλάδα· δουλεύουμε με μονάδες σε όλη τη χώρα, από την έδρα στην Καλλιθέα.

Η εποχικότητα αλλάζει τη ζήτηση και συχνά τη σύνθεση των αγορών (εσωτερικός τουρισμός, συγκεκριμένες χώρες, Σαββατοκύριακα έναντι εβδομάδας). Το πλάνο πρέπει να το λαμβάνει υπόψη στον προϋπολογισμό και στο μήνυμα, χωρίς να θεωρούμε ότι μια καλή περίοδος «αποδεικνύει» τη δομή. Γλώσσα και νόμισμα στη σελίδα κράτησης πρέπει να συμφωνούν με την αγορά στην οποία προβάλλεστε· μια αγγλόφωνη αναζήτηση που καταλήγει σε ασαφή ελληνική φόρμα χάνει την κράτηση πριν μετρηθεί.

ΤΥΠΟΙ ΚΑΜΠΑΝΙΩΝ

Hotel Ads και ό,τι τα συμπληρώνει.

Τα Hotel Ads είναι η ειδική μορφή για διαμονή: τιμή, ημερομηνίες και μετάβαση σε σελίδα κράτησης, με υποδομή Hotel Center. Δεν είναι μια συνηθισμένη Search καμπάνια με κείμενο. Μια Search καμπάνια επωνυμίας (όνομα ξενοδοχείου, περιοχή + όνομα) έχει συχνά συμπληρωματικό ρόλο — για όποιον αναζητά ήδη τη μονάδα.

Το Demand Gen και το YouTube μπορούν να παρουσιάσουν τον χώρο σε περιόδους ή θεματικές (σεζόν, προσφορά), χωρίς να αντικαθιστούν την τροφοδοσία τιμών. Το remarketing σε όσους είδαν δωμάτια χωρίς να κλείσουν έχει θέση όταν οι λίστες και η συγκατάθεση το επιτρέπουν, με ευαισθησία στη συχνότητα.

ΜΕΤΡΗΣΗ

Booking engine, τιμή και ολοκλήρωση κράτησης.

Η αξιοπιστία της τιμής είναι προϋπόθεση: αν η διαφήμιση δείχνει άλλο ποσό από τη σελίδα κράτησης, η εμπιστοσύνη και η προβολή επηρεάζονται. Οι τιμές συνήθως έρχονται από το booking engine ή τον channel manager προς το Hotel Center. Εμείς ελέγχουμε τη σύνδεση και τη συνέπεια· δεν αντικαθιστούμε τον πάροχο τιμών.

Στη μέτρηση θέλουμε την ολοκλήρωση της κράτησης, με αξία όταν είναι διαθέσιμη, και δοκιμή της ροής στο κινητό. Λεπτομέρειες στη σελίδα Conversion Tracking. Χωρίς σταθερή τροφοδοσία δεν έχει νόημα η αύξηση του budget.

Αν το κατάλυμα έχει περισσότερες επωνυμίες ή μονάδες, ξεκαθαρίζουμε ποιος λογαριασμός και ποιο Hotel Center αντιστοιχεί σε ποια σελίδα κράτησης, ώστε να μην μετράται ή να μην προβάλλεται λάθος μονάδα.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΑΣ

Από τον έλεγχο του λογαριασμού μέχρι το επόμενο πείραμα.

Η σειρά είναι η ίδια με την υπόλοιπη δουλειά μας στα Google Ads: πρώτα έλεγχος λογαριασμού και μέτρησης, μετά στρατηγική και δομή, δημιουργικό και σελίδες προορισμού, και συνεχής μέτρηση με βελτιστοποίηση. Δεν αλλάζουμε καμπάνιες στην πρώτη συζήτηση χωρίς συμφωνία.

• Έλεγχος λογαριασμού. Δομή, δαπάνη, στόχοι και ποιότητα μέτρησης — με πρόσβαση στον λογαριασμό.
• Στρατηγική και δομή. Ποιοι τύποι καμπανιών έχουν ρόλο και πώς συνυπάρχουν.
• Δημιουργικό και landing pages. Μήνυμα και σελίδα που αντιστοιχούν στην αναζήτηση ή στο προϊόν.
• Μέτρηση και βελτιστοποίηση. Σωστά γεγονότα, αξία όπου χρειάζεται, και το επόμενο πείραμα.
• Στα καταλύματα ο έλεγχος περιλαμβάνει Hotel Center, τιμές και τη ροή κράτησης στο κινητό.

ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΑ ΛΑΘΗ

Συνηθισμένα λάθη στα Google Ads καταλυμάτων.

• Να στήνεται μόνο μια γενική Search καμπάνια και να θεωρείται ότι «έχουμε Hotel Ads».
• Αναντιστοιχία τιμής ανάμεσα στη διαφήμιση και στη σελίδα κράτησης.
• Μέτρηση της έναρξης κράτησης ως ολοκληρωμένη κράτηση.
• Αργή ή ασαφής σελίδα booking στο κινητό.
• Έλλειψη επικοινωνίας με τον channel manager όταν το feed τιμών σπάει.
• Υπερβολική συχνότητα remarketing σε όσους ήδη έψαξαν ημερομηνίες.

ΠΑΚΕΤΑ

Αμοιβή διαχείρισης και διαφημιστικό budget.

Η διαχείριση Google Ads προσφέρεται σε τρία πακέτα — S, M και L — με αμοιβή διαχείρισης από 99€ / μήνα στην τρέχουσα προσφορά Black Friday. Η τιμή είναι η αμοιβή της Upstairs· το διαφημιστικό budget καταβάλλεται ξεχωριστά στη Google. Δείτε αναλυτικά τα πακέτα, τις κανονικές τιμές και τους όρους.