Google Ads για e-shop

ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ KPI

Τι μετράμε σε ένα e-shop — και τι όχι.

Ο βασικός στόχος είναι συνήθως η αγορά, με αξία μετατροπής που αντιστοιχεί στην παραγγελία. Από εκεί προκύπτει ο ROAS και, όταν συζητάμε κόστος ανά παραγγελία, ο CPA. Ο υπολογιστής break-even ROAS και μέγιστου CPA χρησιμοποιεί την αξία παραγγελίας και το μικτό περιθώριο — προαιρετικά με ΦΠΑ 24% — για να δείξει το σημείο ισορροπίας. Δεν δημοσιεύουμε «τυπικό ROAS κλάδου» ούτε εγγυήσεις.

Δευτερεύοντα γεγονότα (προσθήκη στο καλάθι, έναρξη checkout) είναι χρήσιμα ως διάγνωση, όχι ως πρωτεύων στόχος βελτιστοποίησης, αν δεν αντιπροσωπεύουν έσοδο. Η επισκεψιμότητα και το CTR από μόνα τους δεν αρκούν για να κριθεί μια καμπάνια καταστήματος.

ΤΥΠΟΙ ΚΑΜΠΑΝΙΩΝ

Ποιες καμπάνιες ταιριάζουν σε e-shop.

Το Shopping φέρνει το προϊόν (εικόνα, τιμή, όνομα) στα αποτελέσματα αναζήτησης, με βάση τον κατάλογο του Merchant Center. Το Performance Max μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ίδιο κατάλογο σε περισσότερες θέσεις της Google, με ομάδες στοιχείων και σήματα κοινού — σήματα, όχι κλειδαριές. Συχνά συνυπάρχουν με Search για επωνυμία, κατηγορίες ή ερωτήματα που το feed δεν καλύπτει καλά.

Το remarketing (καλάθι, κατηγορία, αποκλεισμός πρόσφατων αγοραστών) έχει θέση όταν υπάρχει επαρκής κίνηση και συγκατάθεση. Το Demand Gen μπορεί να στηρίξει οπτική παρουσίαση προϊόντων, χωρίς να αντικαθιστά τον κατάλογο ως κύρια μηχανή πωλήσεων. Η επιλογή δομής γίνεται στον έλεγχο, όχι με έναν κανόνα «όλα τα e-shop ίδιο πλάνο». Το πακέτο L του τιμοκαταλόγου περιλαμβάνει Shopping· τα υπόλοιπα χαρακτηριστικά φαίνονται στη σελίδα πακέτων.

ΜΕΤΡΗΣΗ

Merchant Center, αξία αγοράς και συνέπεια ΦΠΑ.

Χωρίς ενημερωμένο feed — τίτλοι, τιμές, διαθεσιμότητα, αναγνωριστικά — η διαφήμιση δεν μπορεί να είναι συνεπής με αυτό που βρίσκει ο αγοραστής στο κατάστημα. Τα διαγνωστικά του Merchant Center είναι μέρος της δουλειάς, όχι λεπτομέρεια. Η μέτρηση αγοράς πρέπει να στέλνει αξία στο Google Ads στην ίδια λογιστική βάση που θα χρησιμοποιήσεις ως στόχο (με ή χωρίς ΦΠΑ). Οι επιστροφές δεν αφαιρούνται αυτόματα από την αξία που είδε η καμπάνια τη στιγμή της αγοράς· αυτό το λαμβάνουμε υπόψη όταν διαβάζουμε τον ROAS.

Λεπτομέρειες υλοποίησης υπάρχουν στη σελίδα Conversion Tracking. Το Consent Mode και η πολιτική cookies του καταστήματος επηρεάζουν τι μπορεί να μετρηθεί· δεν τα παρακάμπτουμε.

Η σελίδα προϊόντος και το checkout είναι μέρος της καμπάνιας: χρόνος φόρτωσης στο κινητό, σαφής τιμή και διαθεσιμότητα, κόστος αποστολής πριν το τελευταίο βήμα. Ένα σωστό feed δεν αντισταθμίζει ένα checkout που χάνει την παραγγελία αφού έχει ήδη χρεωθεί το κλικ.

Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΜΑΣ

Από τον έλεγχο του λογαριασμού μέχρι το επόμενο πείραμα.

Η σειρά είναι η ίδια με την υπόλοιπη δουλειά μας στα Google Ads: πρώτα έλεγχος λογαριασμού και μέτρησης, μετά στρατηγική και δομή, δημιουργικό και σελίδες προορισμού, και συνεχής μέτρηση με βελτιστοποίηση. Δεν αλλάζουμε καμπάνιες στην πρώτη συζήτηση χωρίς συμφωνία.

• Έλεγχος λογαριασμού. Δομή, δαπάνη, στόχοι και ποιότητα μέτρησης — με πρόσβαση στον λογαριασμό.
• Στρατηγική και δομή. Ποιοι τύποι καμπανιών έχουν ρόλο και πώς συνυπάρχουν.
• Δημιουργικό και landing pages. Μήνυμα και σελίδα που αντιστοιχούν στην αναζήτηση ή στο προϊόν.
• Μέτρηση και βελτιστοποίηση. Σωστά γεγονότα, αξία όπου χρειάζεται, και το επόμενο πείραμα.
• Στο e-shop προστίθεται ρητά ο έλεγχος Merchant Center και η συνέπεια τιμής–διαθεσιμότητας με το site.

ΣΥΝΗΘΙΣΜΕΝΑ ΛΑΘΗ

Συνηθισμένα λάθη σε Google Ads για e-shop.

• Στόχος ROAS χωρίς αξία μετατροπής, ή με αξία άλλοτε με ΦΠΑ και άλλοτε χωρίς.
• Κατάλογος με λάθος τιμές, εξαντλημένα προϊόντα ή διπλά αναγνωριστικά.
• Να τρέχουν Shopping και Performance Max στον ίδιο κατάλογο χωρίς σαφή ρόλο, με αλληλοκάλυψη που δεν αξιολογείται.
• Βελτιστοποίηση σε «προσθήκη στο καλάθι» ως αν ήταν αγορά.
• Να αγνοούνται οι επιστροφές όταν κρίνεται ο πραγματικός οικονομικός ROAS.
• Σελίδα προϊόντος αργή ή διαφορετική από τη διαφήμιση, ειδικά στο κινητό.

ΠΑΚΕΤΑ

Αμοιβή διαχείρισης και διαφημιστικό budget.

Η διαχείριση Google Ads προσφέρεται σε τρία πακέτα — S, M και L — με αμοιβή διαχείρισης από 99€ / μήνα στην τρέχουσα προσφορά Black Friday. Η τιμή είναι η αμοιβή της Upstairs· το διαφημιστικό budget καταβάλλεται ξεχωριστά στη Google. Δείτε αναλυτικά τα πακέτα, τις κανονικές τιμές και τους όρους. Ο υπολογιστής ROAS βοηθά να οριστεί ρεαλιστικό σημείο ισορροπίας πριν συμφωνηθεί στόχος στο λογαριασμό.